Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

  1. Geltungsbereich
  2. Angebote und Leistungsbeschreibung
  3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
  4. Preise, Honorare
  5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
  6. Zahlungsmodalitäten
  7. Haftung
  8. Verschwiegenheitsverpflichtung
  9. Speicherung des Vertragstextes
  10. Schlussbestimmungen
  1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen

Anja Deilmann
Deilmann Coaching
Bachemer Straße 121
50931 Köln

(nachfolgend „Verkäufer“)

und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen montags-freitags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0221-42914298 sowie unter anja@deilmann.coach per E-Mail.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

  1. Angebot und Leistungsbeschreibung

Die Darstellung der Produkte auf der Website von www.anja-deilmann.coach stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf der Website des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

Die rechtswirksame Vertragsgrundlage des Coachings stellt einen Dienstvertrag (gem. § 611 BGB) dar, so dass eine Dienstleistung gegen Geld vereinbart wird.

Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

  1. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese in den Warenkorb legen. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche “Weiter zur Bezahlung” zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche “zahlungspflichtig bestellen” gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer innerhalb von einem Tag die telefonische Terminabsprache mit dem Kunden getroffen und mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung (PDF) bestätigt hat.

3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorauszahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 7 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt.

  1. Preise 

4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer für Einzelbucher von Einzelcoachings.

  1. Lieferung, Warenverfügbarkeit

5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2. Sollte die telefonische Terminvereinbarung durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Versuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

  1. Zahlungsmodalitäten

6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach gemeinsamer Terminfindung und ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung (PDF) zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

  1. Haftung

7.1. Der Verkäufer weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass sich das Angebot auf der Website nicht an Menschen richtet, die medizinische Angststörungen, Panikattacken und/oder Psychosen haben. Diese suchen bitte die Sprechstunde eines Mediziners oder Therapeuten auf.

7.2. Coaching ist ein fokussierter, persönlicher Beratungs- und Begleitungsprozess, bei dem der Verkäufer den Kunden in der Entwicklung eigener Lösungen unterstützt und begleitet.

7.3. Das Coaching ist eine wissenschaftlich anerkannte Methode und unterstützt den Kunden in seinen Verhaltensveränderungen und dient zur Stabilisierung der eigenen Person in einer außergewöhnlichen (Krisen)Situation. Den Fortschritt und die Umsetzung der Handlungsempfehlungen bestimmt der Kunde selbst.

  1. Verschwiegenheitsverpflichtung

Der Verkäufer wahrt die Vertraulichkeit aller Informationen aus dem Coaching und im Zusammenhang mit dem Coaching. Es bedeutet insbesondere, vertrauensvoll mit Informationen der zu coachenden Person (Kunde) und eventuell des Auftraggebers (Arbeitgeber, Unternehmen) umzugehen, sowie sich nicht rechtsmissbräuchlich im Wettbewerb zu verhalten. Von der zu coachenden Person (Kunde) anvertraute Informationen unterliegen absoluter Vertraulichkeit und Stillschweigen. Bei jeglichen Anfragen von Dritten (z.B. Vorgesetzte, Krankenkasse oder Personalverantwortliche) nach Einschätzungen und inhaltlichem Feedback wird der Grundsatz der uneingeschränkten Vertraulichkeit konsequent gewahrt. Der Kunde genießt hundertprozentige Diskretion.

  1. Speicherung des Vertragstextes

9.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

9.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und dem Hinweis zu den Zahlungsbedingungen.

  1. Schlussbestimmungen

10.1. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.2. Vertragssprache ist deutsch.

10.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.